Werkstudent/-in Kundenbetreuung – 20 h/Woche (m/w/d)
Jobbeschreibung
Werkstudent/-in Kundenbetreuung – 20 h/Woche (m/w/d)
Als Werkstudent im Customer-Success-Team unterstützt Du uns 20 Stunden pro Woche bei der Betreuung unserer über 600 Kundenstandorte. Du beantwortest Anfragen, begleitest neue Praxen und Studios beim Einstieg in unsere Akademie und pflegst unsere Kundendatenbank. Eine Rolle für alle, die gern mit Menschen arbeiten und neben dem Studium echte Verantwortung übernehmen wollen.
Quereinsteiger-Hinweis
Noch keine Erfahrung in der Kundenbetreuung? In der Einarbeitung lernst Du unsere Tools und unsere Tonalität in der Kundenkommunikation kennen — den Rest bringst Du mit: Freundlichkeit und Verlässlichkeit.
Aufgabenbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
- Begleitung neuer Kundenstandorte beim Einstieg in die EMP Chair Pro Akademie
- Pflege und Verwaltung unserer Kundendatenbank
- Unterstützung in den ersten Anwendungswochen unserer Kunden
- Weiterleitung qualifizierter Anfragen an Vertrieb, Marketing oder Akademie
- Mithilfe bei der Verbesserung unserer Support-Abläufe
Gehalt & Einarbeitung
Gehalt: 1.500 € pro Monat (brutto) bei 20 Stunden pro Woche. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1 Monat.
Was wir bieten
- Langfristige Perspektive: Wir stellen Werkstudenten gezielt mit dem Ziel ein, sie nach dem Studium zu übernehmen — bei guter Zusammenarbeit ist der direkte Wechsel in eine Festanstellung der Regelfall.
- Eingespieltes Team: Ein erfahrenes Team, direkte Kommunikation, flache Hierarchien. Entscheidungen fallen schnell, ohne lange Abstimmungsschleifen.
- Entwicklung & Verantwortung: Verantwortung richtet sich bei uns nach Leistung, nicht nach Betriebszugehörigkeit. Wer überzeugt, übernimmt mehr.
- Strukturierte Einarbeitung: Ein video-gestütztes Onboarding und die persönliche Begleitung durch ein erfahrenes Team bringen Dich sicher in Deine Rolle — auch als Quereinsteiger.
- Modernes Equipment: MacBook, Monitor, Kamera und Mikrofon — vollständige Ausstattung, auf Wunsch auch fürs Homeoffice.
- Hervorragender Kaffee, Getränke und Snacks: Im Büro ist für gute Verpflegung gesorgt — ergänzt durch gemeinsame Team-Lunches.
Stellenanforderungen
- Immatrikuliert, idealerweise in BWL, Gesundheitsmanagement, Psychologie o. ä.
- Freundliches, geduldiges Auftreten im Kundenkontakt
- Echtes Einfühlungsvermögen und Freude an Kommunikation
- Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Datenpflege
- Sichere schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
- Lust, neben dem Studium früh Verantwortung zu übernehmen
Über EMP Chair Pro
EMP Chair Pro ist eine der führenden Premium-Marken für Beckenbodentraining im DACH-Raum. Über 600 Praxen, Studios und Gesundheitszentren arbeiten bereits mit unseren Stühlen. Als etabliertes Unternehmen verbinden wir eine starke Marktposition mit kurzen Entscheidungswegen und einem erfahrenen Team in Potsdam. Du arbeitest in einem Bereich mit klarem Wachstumskurs und übernimmst von Beginn an Verantwortung für eigene Aufgaben und Ergebnisse.